Ⅰ. 서론 33 1. 조사의 배경과 목적 33 2. 조사 대상 및 조사 방법 35 3. 조사내용 39 4. 조사 결과의 제시 관련 일러두기 43
Ⅱ. 아이돌봄지원사업 현황 45 1. 제도 개요 45 2. 아이돌봄서비스 공급 및 이용 현황 53
PART 1: 아이돌봄서비스 수요
Ⅲ. 아이돌봄서비스 이용 실태와 요구 61 1. 응답가구 특성 61 2. 아이돌봄서비스 이용 가구의 자녀 양육 실태 66 3. 아이돌봄서비스 이용 실태 및 만족도 78 4. 아이돌봄서비스 향후 이용 계획 137 5. 민간 육아도우미 이용 경험 155 6. 아이돌봄서비스 개선 및 정책 요구 173 7. 소결 180
Ⅳ. 일반국민의 아이돌봄서비스 수요 187 1. 응답자 특성 187 2. 일반국민(아이돌봄서비스 이용 대상 가구)의 자녀 양육 실태 193 3. 아이돌봄서비스 인지 및 이용 실태 219 4. 서비스 이용 대상 가구의 아이돌봄서비스 수요 237 5. 민간 육아도우미 이용 실태 264 6. 코로나19로 인한 돌봄 공백 및 서비스 이용 경험 279 7. 아이돌봄서비스 만족도 및 개선 요구 286 8. 소결 296
PART 2: 아이돌봄서비스 공급
Ⅴ. 아이돌보미의 활동 실태와 요구 305 1. 응답자 특성 305 2. 아이돌보미 취업 이력 310 3. 아이돌보미 양성교육과 보수교육 326 4. 아이돌봄 활동 실태와 만족도 334 5. 아이돌봄 활동의 애로사항과 수요 392 6. 소결 402
Ⅵ. 서비스 제공기관 종사자의 업무 실태와 요구 405 1. 응답자 특성 405 2. 기관 및 업무 현황 406 3. 업무 및 처우에 대한 인식과 애로사항 419 4. 아이돌봄서비스 업무 개선요구 429 5. 소결 433
Ⅶ. 정책 제언 437 1. 아이돌봄지원사업의 발전 방향 437 2. 아이돌봄서비스 수요 대응 및 공급 전략 440 3. 아이돌봄서비스 만족도 제고 방안 443 4. 아이돌보미 전문성 제고 방안 445 5. 서비스 전달체계 효율화 방안 446