요약 1 Ⅰ. 서론 31 1. 연구의 필요성과 목적 31 2. 연구수행체계 33 3. 연구내용 및 방법 35 4. 선행연구 검토 42 Ⅱ. 아이돌봄 지원사업 현황 46 1. 제도 개요 및 사업 연혁 46 2. 사업 운영 현황 48 Ⅲ. 아이돌봄서비스 이용 실태 및 요구 58 1. 응답자 특성 58 2. 아이돌봄서비스 이용 현황 59 3. 아이돌봄서비스 향후 이용 계획 117 4. 아이돌봄서비스 이용 만족도 및 개선요구 130 5. 시사점 및 소결 145 Ⅳ. 아이돌보미의 활동 실태 및 요구 148 1. 응답자 특성 148 2. 아이돌보미 취업경력 및 특성 156 3. 아이돌보미 양성 및 보수교육 173 4. 아이돌봄 활동 실태와 만족도 181 5. 아이돌봄 활동의 애로사항과 요구 239 6. 소결 248 Ⅴ. 서비스 제공기관 종사자 실태 및 요구 251 1. 응답자 특성 251 2. 기관 기본 현황 및 업무 수행 현황 253 3. 업무 및 처우에 대한 인식과 애로사항 263 4. 아이돌봄 서비스 업무 개선 요구 268 5. 소결 272 Ⅵ. 일반 국민의 아이돌봄 서비스 이용 욕구 274 1. 응답자 특성 274 2. 일반 국민의 아이돌봄 서비스 인지 및 이용 실태 276 3. 일반 국민의 아이돌봄 서비스 이용 계획 285 4. 일반 국민의 아이돌봄 서비스 정책 만족도 295 5. 소결 304 Ⅶ. 정책 제언 307 1. 아이돌봄서비스 발전 방향 307 2. 아이돌봄서비스 제고 개선 방안 310 참고문헌 327 부록 329 부록 1. 부록 표 331 부록 2. ‘공공 아이돌봄서비스 인식 및 실태조사: 서비스 대상 ’ 설문지 373 부록 3. ‘공공 아이돌봄서비스 인식 및 실태조사: 아이돌봄 서비스 이용자 대상 ’ 설문지 385 부록 4. ‘공공 아이돌봄서비스 인식 및 실태조사: 아이돌보미 대상 ’ 설문지 397 부록 5. ‘공공 아이돌봄서비스 인식 및 실태조사: 서비스 제공기관 종사자’ 408